Сотрудничество

1. Для кого предназначен сайт?

Мы работаем только с юридическими лицами, специализирующимися на продаже оправ и солнцезащитных очков.

2. Как может розничный покупатель приобрести наши оправы?

Наши оправы можно приобрести в оптиках. Вы можете позвонить или написать нам, мы сообщим, какой ближайший к вам салон является нашим партнером.

3. Как зарегистрироваться?

В разделе «Магазин» выберете пункт «Регистрация». Он находится в правом верхнем углу. Заполните все поля. После этого ваш запрос отправится на модерацию. Будьте внимательны при заполнении данных: если вы вводите несуществующий ИНН или название компании, в доступе к интернет-магазину будет отказано.

4. Какие возможны варианты оплаты?

Мы работаем только по безналичному расчету.

5. Как производится доставка?

После оплаты мы собираем заказ и отправляем его курьерской службой. Сроки доставки зависят от региона. Заказы от 60 тысяч рублей мы доставляем бесплатно.

6. Где мы находимся?

Наш офис и склад находятся во Владимире по адресу: Куйбышева 20а, офис 22

7. Если вы обнаружили некондицию, что делать?

Претензии по качеству товара принимаются в течение 5 дней с момента получения. При обнаружении дефектов товара клиент связывается со своим менеджером и оформляет возврат товара собственными силами за свой счет (Почта России, курьерские службы, передача через коммерческого представителя). Возврат товара осуществляется ТОЛЬКО с сопроводительными документами: товарная накладная на возврат с печатью и подписью организации и сопроводительное письмо от клиента с причинами возврата. Замен товара производится путем отгрузки аналогичной модели по цене возвращаемой с выставлением счета на доставку. Доставка оплачивается клиентом. В случае подтверждения производственного брака модели акт на доставку аннулируется. Поставщик оставляет за собой право отказа в приемке возврата, если оправа была повреждена вследствие неправильной ее эксплуатации.

8. Если поломку обнаружил клиент, что делать?

При возникновении проблемной ситуации нужно предоставить:
- письменную претензию от покупателя с описанием случая поломки оправы;
- копию заказа покупателя;
- информацию о стоимости установленных линз;
- фото дефекта;
- пожелания, например, замена оправы или поставка запасной части; укажите, согласен ли клиент на замену цвета.

9. Как сделать заказ?

У вас будет свой менеджер. Также вы можете оформить заказ на сайте самостоятельно.

10. Есть ли у нас скидки?

Да, условия получения скидки вам сообщит коммерческий представитель.

11. Есть ли у нас маркетинговая поддержка?

Да, мы можем предоставить вам материалы для витрины, соцсетей, сайта.